salgsmedarbeider på togstasjon
Rolleobjektiv
Liker du kundekontakt og å være en viktig del av reiseopplevelsen? Som salgsmedarbeider på togstasjon er du førstelinjen for reisende, og bidrar til en smidig og informativ reise.
Som salgsmedarbeider på togstasjon er du ansiktet utad for togselskapet. Du yter service til kundene som besøker billettluken, og sørger for at de får den informasjonen og hjelpen de trenger. Arbeidet innebærer både direkte kundekontakt og administrative oppgaver knyttet til billettsalg og reservasjoner.
- • Salg og reservering av togbilletter.
- • Håndtering av refusjoner og endringer i billetter.
- • Gi informasjon om rutetider, priser og reisemuligheter.
Liker du kundekontakt og å være en viktig del av reiseopplevelsen? Som salgsmedarbeider på togstasjon er du førstelinjen for reisende, og bidrar til en smidig og informativ reise.
Kansalgsmedarbeider på togstasjonpasse deg?
Svar på tre raske spørsmål. Dette er ikke en fullstendig vurdering – det er en teaser som hjelper deg med å avgjøre om du skal sammenligne profilen din.
Liker du å lære ferdighetene bak en rolle før du velger en sti?
Foretrekker du arbeid hvor styrkene dine kan vokse over tid?
Vil du gjerne sammenligne denne rollen med lignende karrierer?
Hva folk i denne rollen vanligvis gjør
Markedsføring og salg
En typisk dag som ensalgsmedarbeider på togstasjon
09 09:00 · Morgen håndtere vanskelige kunder
10 10:30 · Midt på formiddagen oppdatere meldingsvisninger
12 12:00 · Middag behandle ordreskjemaer med kundeinformasjon
14 14:00 · Ettermiddag gi råd til kunder om jernbaneselskapenes produktspekter
15 15:30 · Sen ettermiddag handle med et høyt nivå av sikkerhetsbevissthet
17 17:00 · Avslutning identifisere kundens behov
Oppgaverekkefølgen er illustrativ. Individuelle dager varierer.
-
geografiske områder
Kunnskapen om et geografisk område i detalj hvor ulike organisasjoner utfører operasjoner.
- geografiske områder
-
overtale kunder med alternativer
Beskrive detaljert og sammenligne mulige alternativer for produkter og tjenester som kunder kan velge mellom, for å overtale dem til å ta en beslutning som kommer både selskapet og kunden til gode.
-
håndtere vanskelige kunder
Håndtere kunder som blir aggressive eller nekter å betale fordi de ikke er fornøyde med servicen.
-
identifisere kundens behov
Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.
-
bruke ulike kommunikasjonskanaler
Benytte ulike typer kommunikasjonskanaler, for eksempel muntlig, håndskrevet, digital og telefonisk kommunikasjon, med det formål å utarbeide og dele ideer eller informasjon.
-
kommunisere tydelig med passasjerer
Kommunisere tydelig med passasjerer, kommunisere informasjon som påvirker deres reiseplan. Informere passasjerer når de nærmer seg reisemålet.
-
kommunisere med kundeserviceavdeling
Kommunisere med kundeserviceavdelingen på en transparent og samarbeidsvillig måte; følge med på hvordan servicen drives; videreformidle informasjon til kunder i sanntid.
-
oppdatere meldingsvisninger
Oppdatere meldingstavler som viser passasjerinformasjon.
-
kommunisere med kunder
Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.
-
selge togbilletter
Selge togbilletter til jernbanereisende ved å ta hensyn til destinasjoner, tidsplaner og tilgjengelige rabatter. Kontrollere gyldigheten til en rekke billetter nøye.
-
tilpasse kommunikasjonsstil i henhold til mottaker
Tilpasse kommunikasjonsstilen til mottakeren av meldingen for å skape en relasjon.
-
reagere rolig i stressende situasjoner
Reagere på uventede situasjoner på en rask, rolig og trygg måte; komme med en løsning som løser problemet eller reduserer innvirkningen det har.
-
bruke regneferdigheter
Resonnere og bruke enkle eller komplekse numeriske konsepter og beregninger.
Karriereveier og lignende roller
Utforsk typiske karriereveier, tilstøtende ferdigheter og lignende roller for å planlegge din neste overgang.
Hvor passersalgsmedarbeider på togstasjon?
Likhetspoeng basert på ferdighetsoverlapping fra ESCO-data.
Ofte stilte spørsmål
- Hvilke ferdigheter er viktigst for å lykkes som salgsmedarbeider på togstasjon?
- Gode kommunikasjonsevner, serviceinnstilling og evnen til å håndtere stressede situasjoner er essensielt. Det er også viktig å være nøyaktig og kunne jobbe effektivt med tall og datasystemer.
- Trenger jeg spesielle datakunnskaper for denne jobben?
- Du må kunne bruke datamaskiner og relevante programvarer for billettsalg og reservasjoner. Opplæring i spesifikke systemer vil vanligvis bli gitt av arbeidsgiver.
- Er det mye kundekontakt i denne stillingen?
- Ja, kundekontakt er en vesentlig del av jobben. Du vil snakke med mange reisende hver dag, og det er viktig å kunne yte god service og hjelpe dem med spørsmål og behov.