biljettkontrollör
Nyckelfakta
Som biljettkontrollör är du en viktig kontaktpunkt för resenärer och bidrar till en smidig och säker resa. Ditt arbete handlar om att säkerställa att alla reser korrekt och att informationen om transporten är lättillgänglig.
Biljettkontrollörer arbetar främst inom kollektivtrafiken, exempelvis på bussar, tåg och spårvagnar. Du ansvarar för att kontrollera biljetter och reskort, hantera betalningar och ge information till resenärer om transportregler, stationer och tidtabeller. Det är en roll som kräver god kommunikationsförmåga och ett serviceinriktat förhållningssätt.
- • Kontrollera biljetter och reskort hos passagerare.
- • Ta emot betalningar för biljetter och reskort.
- • Svara på frågor från resenärer om transportregler, stationer och tidtabeller.
Som biljettkontrollör är du en viktig kontaktpunkt för resenärer och bidrar till en smidig och säker resa. Ditt arbete handlar om att säkerställa att alla reser korrekt och att informationen om transporten är lättillgänglig.
Kanbiljettkontrollörpassa dig?
Svara på tre snabba frågor. Detta är inte en fullständig bedömning – det är en teaser som hjälper dig att bestämma om du ska jämföra din profil.
Tycker du om att lära dig färdigheterna bakom en roll innan du väljer en väg?
Föredrar du arbete där dina styrkor kan växa över tid?
Skulle du vilja jämföra denna roll med liknande karriärer?
Vad människor i denna roll vanligtvis gör
Leveranskedja och transport
En vanlig dag som enbiljettkontrollör
09 09:00 · Morgon kontrollera biljetter ombord på järnvägsvagnarna
10 10:30 · Mitt på morgonen ta upp betalning
12 12:00 · Middag använda elektroniska betalningsterminaler
14 14:00 · Eftermiddag besvara frågor om tågtrafik
15 15:30 · Sen eftermiddag följa arbetsschema för transport
17 17:00 · Avslutning ge information åt passagerare
Uppgiftsordningen är illustrativ. Enskilda dagar varierar.
-
tullbestämmelser för passagerare
Tullbestämmelser för passagerare. Officiella dokument och deklarationsblanketter som krävs från olika typer av passagerare och för olika typer av artiklar och gods.
-
bestämmelser för internationell transport
Relevanta bestämmelser och den lagstiftning som gäller för transport av nationell eller utländsk last eller passagerare till och från olika länder via fartyg eller flygplan.
-
använda elektroniska betalningsterminaler
Använda elektroniska betalningsterminaler för att inhämta betalningar med kredit- eller betalkort från resenärer.
-
sköta växelkassa
Hantera växelkassa för mindre kostnader och transaktioner som krävs för den dagliga driften av ett företag.
-
ta upp betalning
Ta emot biljettbetalning, dvs. avgifter som betalas av passagerarna för användning av ett kollektivtrafiksystem; i detta ingår att räkna och returnera kontanter.
-
hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt
Hjälpa passagerare när de lämnar fartyget, flygplanet, tåget eller annat transportmedel. Ha kunskap om säkerhetsåtgärder och -förfaranden.
-
hjälpa passagerare
Hjälpa människor att ta sig in i och ut ur deras bil eller annat fordon genom att öppna dörrar, ge fysisk hjälp eller hålla deras ägodelar.
-
vara vänlig mot passagerare
Interagera med passagerare i enlighet med förväntningarna på samtida socialt beteende, den specifika situationen och organisationens uppförandekod. Kommunicera på ett artigt och tydligt sätt.
-
hjälpa till att kontrollera passagerares agerande i en nödsituation
Ha kunskap om hur man använder livräddningsutrustning i nödsituationer. Hjälpa passagerare om läckor, kollisioner eller bränder inträffar och bistå vid evakueringen av passagerare. Ha kunskap om krishantering och hantering av folkmassor samt kunna ge första hjälpen ombord.
-
hjälpa passagerare i nödsituationer
Hjälpa tågpassagerare i nödsituationer i enlighet med fastställda rutiner för att säkerställa deras säkerhet; minimera skador till följd av oväntade situationer.
-
kontrollera passagerares biljetter
Kontrollera passagerares biljetter och boardingkort vid ingången. Ta emot passagerare och dirigera dem till deras säten eller hytter.
-
kontrollera biljetter ombord på järnvägsvagnarna
Kontrollera biljetter och resehandlingar i järnvägsvagnarna under resan. Upprätthålla den fysiska stabiliteten och serviceinställningen vid inspektioner.
-
ge information åt passagerare
Ge passagerare korrekt information på ett hövligt och effektivt sätt, följa korrekt etikett för att hjälpa passagerare med funktionshinder.
-
besvara frågor om tågtrafik
Svara på alla frågor som kunder kan ha om transporttjänsterna på ett tåg. Konduktören behöver ha breda kunskaper rörande allt från biljettpriser, tidtabeller och tågtjänster till lösenord och webbtjänster osv.
-
tillämpa spårvägsbestämmelser
Känna till bestämmelserna för spårvägar och tillämpa dessa bestämmelser i den dagliga driften av spårvagnstransporter. Se till att normerna uppfylls i fråga om skydd av passagerarnas välbefinnande och av spårvägbolaget.
-
kommunicera med kunder
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
-
ge första hjälpen
Administrera hjärt-lungräddning eller första hjälpen för att hjälpa en sjuk eller skadad person tills de får medicinsk behandling.
Karriärvägar & liknande roller
Utforska typiska karriärvägar, angränsande färdigheter och liknande roller för att planera din nästa övergång.
Var passarbiljettkontrollör?
Likhetspoäng baserade på kompetensöverlappning från ESCO-data.
Vanliga frågor
- Vilken utbildning krävs för att bli biljettkontrollör?
- Det finns ingen specifik utbildning som krävs, men god svenska i tal och skrift är ett måste. Många arbetsgivare värdesätter erfarenhet av kundservice och liknande arbetsuppgifter. En del arbetsgivare erbjuder internutbildning.
- Hur ser arbetsmiljön ut för en biljettkontrollör?
- Arbetsmiljön är varierande och innebär ofta arbete i kontakt med många människor. Du kan arbeta både inomhus på stationer och utomhus i bussar och tåg. Det är viktigt att kunna hantera stressiga situationer och vara uppmärksam på omgivningen.
- Finns det möjlighet till karriärutveckling inom yrket?
- Ja, det finns möjligheter. Med erfarenhet kan du exempelvis få mer ansvar, arbeta som teamledare eller specialisera dig inom ett visst område, till exempel säkerhet eller kundtjänst.