مستشار السفر / مستشارة السفر

ترويج وبيع التأمين الذي يغطي النفقات الطبية والتعثر المالي للموردين المسافرين والخسائر الأخرى أثناء السفر، سواء في بلدانهم أو بلدان أخرى.

إنشاء مسارات مخصصة مع الأخذ في الاعتبار احتياجات العملاء المحددة وتفضيلاتهم.

تخصيص وتقديم حزم سفر حسب الطلب لتلقى استحسان العميل.

الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المساعدة في شعور العملاء أو المشاركين بالراحة وتلبية متطلباتهم الخاصة.

إقناع العملاء بشراء منتجات إضافية أو أغلى ثمنًا.

تبادل الخدمات السياحية أو العروض مقابل المال نيابة عن شركة السياحة وتولي النقل والإقامة.

بناء علاقة دائمة ومُجدية مع الموردين ومزودي الخدمة من أجل إقامة تآزر إيجابي ومربح و ودائم، وكذلك من أجل التعاون والتفاوض حول العقود.

إنشاء شبكة واسعة من الموردين في قطاع السياحة.

استخدام المنصات الرقمية لتشجيع وتبادل المعلومات والمحتويات الرقمية حول منشأة ضيافة أو خدمات معينة. تحليل وإدارة المراجعات الموجهة للمنظمة من أجل ضمان رضا العميل.

استخدام برمجيات متخصصة لإدارة تعاملات الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. تنظيم وأتمتة ومزامنة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم الفني، لزيادة المبيعات المستهدفة.

تلبية توقعات العملاء بطريقة مهنية عن طريق توقُّع احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيقها. تقديم خدمة العملاء المرنة التي تضمن رضا العملاء وولاءهم.

تشغيل نظام الحجوزات الحاسوبي أو نظام التوزيع العالمي لتسجيل أو حجز وسائل النقل ووسائل الراحة.

التأكد من إنهاء ترتيبات السفر حسب الخطة وضمان المستوى الفعال والمرضي من حيث الخدمة والسكن والطعام.

إدارة الشكاوى والتعقيبات السلبية من العملاء لحل المشكلات واسترجاع سريع للخدمة بقدر الإمكان.