miðaeftirlitsmaður
Lykilstaðreyndir
Miðaeftirlitsmenn eru lykillinn að velferð farþega og hljóðfærum í samgöngum. Þú munur á því að farþegar njóti óhindraðrar ferðar með þá hjálp sem þú veitir og tryggir að allir fari eftir gildandi reglur.
Miðaeftirlitsmenn sinna ýmsum hlutverkum í tengslum við farþegaflutninga. Þeir taka við miðum og gjöldum, skoða aðgangskort farþega og veita upplýsingar um flutningsreglur, stöðvar og tímaáætlanir. Mikilvægt er að vera vinnufullur og góðum munnvirki til að aðstoða farþega og tryggja slétt ferð.
- • Taka við miðum, gjöldum og skoða aðgangskort farþega.
- • Svara spurningum farþega um flutningsreglur, stöðvar og tímaáætlanir.
- • Tryggja að farþegar fari eftir gildandi reglur og viðmiðum.
Miðaeftirlitsmenn eru lykillinn að velferð farþega og hljóðfærum í samgöngum. Þú munur á því að farþegar njóti óhindraðrar ferðar með þá hjálp sem þú veitir og tryggir að allir fari eftir gildandi reglur.
Gætimiðaeftirlitsmaðurpassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Finnstu þér það gefandi að læra kunnáttu beint starf þínu áður en þú valdir leið?
Viltu gjarnan starf þar sem styrkir þínir geta vaxið með tímanum?
Viltu gjarnan bera saman þetta hlutverk við svipaðar starfsferil?
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Framboðskeðja og flutningar
Dæmigerður dagur semmiðaeftirlitsmaður
09 09:00 · Morgun athugar miða í öllum brautarvögnum
10 10:30 · Um miðjan morgun tekur á móti fargjöldum
12 12:00 · Miðdegi aðstoðar farþega
14 14:00 · Síðdegis aðstoðar farþega við neyðaraðstæður
15 15:30 · Seint eftir hádegi aðstoðar fatlaða farþega
17 17:00 · Upptaka aðstoðar við að stjórna hegðun farþega við neyðaraðstæður
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
reglugerðir um tolla fyrir farþega
Þær tollareglur sem gilda um farþega. Opinber skjöl og yfirlýsingareyðublöð sem krafist er af mismunandi farþegum og fyrir mismunandi tegundir hluta og vara.
-
reglugerðir varðandi alþjóðlega flutninga
Reglugerðir og löggjöf gilda um flutninga á innlendum eða erlendum farmi eða farþegum til og frá ólíkum löndum um borð í skip eða loftför.
-
stjórnar rafrænum greiðsluposa
Starfrækir rafrænar greiðslustöðvar til að innheimta kredit- eða debetkortagreiðslur frá ferðamönnum.
-
meðhöndlar reiðufé
Meðhöndlar reiðufé fyrir minniháttar útgjöld og viðskipti sem þarf til daglegs reksturs fyrirtækis.
-
tekur á móti fargjöldum
Innheimtir fargjöld, gjöld sem farþegar greiða fyrir notkun almenningssamgöngukerfis; þetta felur í sér að telja og skila peningum.
-
auðveldar farþegum landgöngu
Aðstoðar farþega þegar þeir yfirgefa skipið, loftfarið, lestina eða annan flutningsmáta. Hefur í huga öryggisráðstafanir og verklagsreglur.
-
aðstoðar farþega
Veitir fólki aðstoð við að komast inn og út úr bílum sínum eða öðrum farartækjum með því að opna dyr, styðja það eða halda á eigum þess.
-
er vinalegur við farþega
Er í samskiptum við farþega í samræmi við væntingar um félagslega hegðun samtímans, sértækar aðstæður og siðareglur stofnunarinnar. Hefur samskipti á kurteisan og skýran hátt.
-
aðstoðar við að stjórna hegðun farþega við neyðaraðstæður
Veit hvernig skal nota björgunarbúnað í neyðaraðstæðum. Veitir aðstoð ef lekar, árekstrar eða eldar koma upp, og veitir stuðning við rýmingu farþega. Þekkir krísu- og hópstjórnun fólks, og veitir fyrstu hjálp um borð.
-
aðstoðar farþega við neyðaraðstæður
Aðstoða lestarfarþega í neyðartilvikum, eftir sérstökum aðferðum til að tryggja öryggi þeirra; lágmarka það tjón sem óvæntar aðstæður geta valdið.
-
athugar farþegamiða
Skoða farþegamiða og brottfararspjöld fyrir inngöngu. Bjóða farþega velkomna og beina þeim að sætum sínum eða klefum.
-
athugar miða í öllum brautarvögnum
Athugar miða og ferðaskjöl meðan gengið er um vagna á ferðalaginu. Viðheldur líkamlegum stöðugleika og þjónustuviðmóti við skoðanir.
-
veitir farþegum upplýsingar
Veitir farþegum réttar upplýsingar á skilvirkan og kurteisan hátt. Notar viðeigandi starfsreglur til að aðstoða fatlaða farþega.
-
svarar spurningum varðandi lestaflutningaþjónustu
Svarar öllum spurningum sem viðskiptavinir kunna að hafa varðandi flutningaþjónustu í járnbrautalest. Lestarstjórinn ætti að búa yfir breiðri þekkingu á fargjöldum, áætlunum, lestarþjónustu, lykilorðum eða vefþjónustu o.s.frv.
-
beita sporvagnareglugerðum
Þekkja reglugerðir um sporvagna og nota þessar reglugerðir í daglegum rekstri sporvagnaflutninga. Tryggir að stöðlum séu fylgt í tengslum við verndun og vellíðan farþega og sporvagnafyrirtækisins.
-
er í samskiptum við viðskiptavini
Bregst við og hefur samband við viðskiptavini á sem skilvirkastan og viðeigandi hátt til að gera þeim kleift að fá aðgang að þeim vörum eða þjónustu sem sóst er eftir, eða hvaða aðra hjálp sem þeir kunni að þarfnast.
-
veitir fyrstu hjálp
Veitir hjarta- og lungnaendurlífgun eða skyndihjálp í því skyni að veita einstaklingi eða slösuðum einstaklingi hjálp þar til þeir fá fullkomnari læknismeðferð.
Vaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passarmiðaeftirlitsmaður?
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða hæfileika þarf ég til að verða miðaeftirlitsmaður?
- Þú þarft að vera vinnufullur, hafa góð munnvirki og getu til að hjálpa fólki. Það er einnig mikilvægt að vera hægt að læra reglur og tímaáætlanir.
- Hvar get ég fundið vinnu sem miðaeftirlitsmaður?
- Vinnu er að finna hjá samgöngufyrirtækjum eins og Strætó, Bæjarleiðir og fleiri. Einnig hjá bíóhúsum og öðrum stofnunum sem selja miða.
- Er hægt að vinna sem miðaeftirlitsmaður atvinnulaust?
- Þó að það sé mögulegt að vinna sem miðaeftirlitsmaður atvinnulaust, er algengasta formið að fá fasta starf hjá samgöngufyrirtæki eða öðrum stofnunum.