aðalumsjónarmaður í farþegalest
Lykilstaðreyndir
aðalumsjónarmaður í farþegalest er lykilmaður í öruggri og vel rekstrhægri ferðum. Þú tryggir öryggi farþega og starfsfólks, og veitir þar að auki þægilega og upplýsingu til farþega á ferðinni.
Aðalumsjónarmaður í farþegalest ber mikla ábyrgð á öryggi og rekstri farþegalesta, sérstaklega þegar unnið er utan stjórnklefa. Þetta þýðir að þú fylgist náið með öllum verkum sem framkvæmdir eru, tryggir að þau séu örugg og samkvæmt reglugerðum. Þú starfarð í samráði við ökumann og umferðarstjórn, og veitir stuðning og upplýsingar til farþega.
- • Örugg og fumlaus opinberun og lokun dyra á lestinni.
- • Rík og stöðug vöktun á öryggi farþega, sérstaklega í tækniatriðum og neyðarástandum.
- • Samskiptar með ökumann og umferðarstjórn í samræmi við rekstrarreglugerðir.
aðalumsjónarmaður í farþegalest er lykilmaður í öruggri og vel rekstrhægri ferðum. Þú tryggir öryggi farþega og starfsfólks, og veitir þar að auki þægilega og upplýsingu til farþega á ferðinni.
Gætiaðalumsjónarmaður í farþegalestpassað þig?
Svaraðu þremur snöggum spurningum. Þetta er ekki fullkomið mat – þetta er plagg sem hjálpar þér að ákveða hvort þú eigir að bera saman prófílinn þinn.
Finnstu þér það gefandi að læra kunnáttu beint starf þínu áður en þú valdir leið?
Viltu gjarnan starf þar sem styrkir þínir geta vaxið með tímanum?
Viltu gjarnan bera saman þetta hlutverk við svipaðar starfsferil?
Hvað fólk í þessu hlutverki gerir venjulega
Framboðskeðja og flutningar
Dæmigerður dagur semaðalumsjónarmaður í farþegalest
09 09:00 · Morgun athugar miða í öllum brautarvögnum
10 10:30 · Um miðjan morgun stjórnar opnun og lokun lestardyra
12 12:00 · Miðdegi aðstoðar farþega við neyðaraðstæður
14 14:00 · Síðdegis aðstoðar fatlaða farþega
15 15:30 · Seint eftir hádegi aðstoðar við að stjórna hegðun farþega við neyðaraðstæður
17 17:00 · Upptaka athugar járnbrautavagna
Verkefnaröð er lýsandi. Einstakir dagar eru mismunandi.
-
lagarammi járnbrauta
Lagaramminn sem gildir um mismunandi þætti flutninga á járnbrautum, þ.m.t. leyfisveitingar til járnbrautafyrirtækja, aðstöðu við járnbrautargrunnvirki, öryggi járnbrauta og þá löggjöf sem gildir um vöruflutninga yfir landamæri.
-
reglugerðir um farþegaflutninga
Gildandi samningar og reglugerðir um veitingu þjónustu farþegaflutninga.
-
veitir farþegum upplýsingar
Veitir farþegum réttar upplýsingar á skilvirkan og kurteisan hátt. Notar viðeigandi starfsreglur til að aðstoða fatlaða farþega.
-
svarar spurningum varðandi lestaflutningaþjónustu
Svarar öllum spurningum sem viðskiptavinir kunna að hafa varðandi flutningaþjónustu í járnbrautalest. Lestarstjórinn ætti að búa yfir breiðri þekkingu á fargjöldum, áætlunum, lestarþjónustu, lykilorðum eða vefþjónustu o.s.frv.
-
veita upplýsingar um lestarleiðir
Þekkja helstu lestarleiðir og finna hratt og örugglega viðeigandi upplýsingar til að svara spurningum viðskiptavina. Veita ráðgjöf um styttri leiðir og mismunandi ferðaáætlanir.
-
stjórnar rafrænum greiðsluposa
Starfrækir rafrænar greiðslustöðvar til að innheimta kredit- eða debetkortagreiðslur frá ferðamönnum.
-
meðhöndlar reiðufé
Meðhöndlar reiðufé fyrir minniháttar útgjöld og viðskipti sem þarf til daglegs reksturs fyrirtækis.
-
aðstoðar við að stjórna hegðun farþega við neyðaraðstæður
Veit hvernig skal nota björgunarbúnað í neyðaraðstæðum. Veitir aðstoð ef lekar, árekstrar eða eldar koma upp, og veitir stuðning við rýmingu farþega. Þekkir krísu- og hópstjórnun fólks, og veitir fyrstu hjálp um borð.
-
aðstoðar farþega við neyðaraðstæður
Aðstoða lestarfarþega í neyðartilvikum, eftir sérstökum aðferðum til að tryggja öryggi þeirra; lágmarka það tjón sem óvæntar aðstæður geta valdið.
-
beita sporvagnareglugerðum
Þekkja reglugerðir um sporvagna og nota þessar reglugerðir í daglegum rekstri sporvagnaflutninga. Tryggir að stöðlum séu fylgt í tengslum við verndun og vellíðan farþega og sporvagnafyrirtækisins.
-
athugar járnbrautavagna
Skoðar lestarvagna til þess að tryggja hreinleika áður en ferð lestar hefst. Tryggir að þjónusta um borð og skemmtun (ef hún er fyrir hendi) starfi eins og krafist er.
-
er í samskiptum við viðskiptavini
Bregst við og hefur samband við viðskiptavini á sem skilvirkastan og viðeigandi hátt til að gera þeim kleift að fá aðgang að þeim vörum eða þjónustu sem sóst er eftir, eða hvaða aðra hjálp sem þeir kunni að þarfnast.
-
tryggir innleiðingu á öruggu akstursverklagi
Setur meginreglur og staðla um öruggan akstur meðal starfsfólks. Miðlar upplýsingum um öruggar akstursvenjur starfsfólks og sér til þess að það noti þær í flutningsaðgerðum.
-
selur lestarmiða
Selur farseðla fyrir til lestarfarþega, að teknu tilliti til ákvörðunarstaða, áætlana og afslátta sem í boði eru. Fylgist nákvæmlega með gildistíma aðgöngumiða.
Vaxtarleiðir & svipuð hlutverk
Kannaðu dæmigerðar starfsferilsleiðir, skylda færni og svipuð hlutverk til að skipuleggja næsta skref þitt.
Hvar passaraðalumsjónarmaður í farþegalest?
—
Líkindaskor byggð á kunnáttuskörun úr ESCO gögnum.
Algengar spurningar
- Hvaða þrautir gætu komið upp í þessu starfi?
- Þrautir geta verið óvæntar tæknileg atriði, neyðarástand eða umfangsmikið farþegaflæði. Mikilvægt er að halda ró og bregðast skjótt og á áhrifaríkan hátt við, í samræmi við þjálfun og reglugerðir.
- Hvernig er samskiptin við ökumann og umferðarstjórn?
- Samskiptin eru óafbrigðileg og byggja á skýrri og samræmdri samskiptareglum. Þú skalt strax tilkynna um öryggisatriði eða tækniatriði sem þarf að vekja athygli á.
- Geta aðalumsjónarmenn í farþegalestum unnið í óreglulegum tíma?
- Já, ferðir geta verið á óreglulegum tíma, þar á meðal seint kvöld og nótt. Vinnuskýrðan er því miðuð að vera sveigjanleg.