teknisk selger
Rolleobjektiv
Som teknisk selger er du bindeleddet mellom teknologien og kunden. Du selger ikke bare produkter, men tilbyr også verdifull teknisk ekspertise for å hjelpe kundene med å finne de beste løsningene for deres behov.
En teknisk selgers hverdag er variert og involverer ofte kundebesøk, produktpresentasjoner, teknisk rådgivning og oppfølging. Du jobber tett med både kunder og interne team, som ingeniører og produktutviklere, for å sikre at kundene får den støtten de trenger. Det krever god teknisk forståelse kombinert med sterke kommunikasjons- og salgsevner.
- • Identifisere og kontakte potensielle kunder.
- • Gjennomføre produktpresentasjoner og demonstrasjoner, med fokus på tekniske detaljer.
- • Gi teknisk rådgivning og hjelpe kunder med å velge riktige produkter eller løsninger.
Som teknisk selger er du bindeleddet mellom teknologien og kunden. Du selger ikke bare produkter, men tilbyr også verdifull teknisk ekspertise for å hjelpe kundene med å finne de beste løsningene for deres behov.
Kanteknisk selgerpasse deg?
Svar på tre raske spørsmål. Dette er ikke en fullstendig vurdering – det er en teaser som hjelper deg med å avgjøre om du skal sammenligne profilen din.
Liker du å lære ferdighetene bak en rolle før du velger en sti?
Foretrekker du arbeid hvor styrkene dine kan vokse over tid?
Vil du gjerne sammenligne denne rollen med lignende karrierer?
Hva folk i denne rollen vanligvis gjør
Markedsføring og salg
En typisk dag som enteknisk selger
09 09:00 · Morgen arkivere registre over salg
10 10:30 · Midt på formiddagen bygge kunderelasjoner
12 12:00 · Middag demonstrere motivasjon for salg
14 14:00 · Ettermiddag demonstrere produktenes egenskaper
15 15:30 · Sen ettermiddag garantere kundetilfredshet
17 17:00 · Avslutning implementere kundeoppfølging
Oppgaverekkefølgen er illustrativ. Individuelle dager varierer.
-
produktegenskaper
Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.
-
produktforståelse
De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.
-
salgsfremmende teknikker
Teknikker som brukes for å overtale kunder til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.
-
tjenesteegenskaper
Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.
-
e-handelssystemer
Grunnleggende digital arkitektur og kommersielle transaksjoner for produkter eller tjenester via Internett, e-post, mobile innretninger, sosiale medier, osv.
-
e-innkjøp
Funksjonene og metodene som brukes for å styre elektroniske kjøp.
-
kommunisere med kunder
Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.
-
bygge kunderelasjoner
Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.
-
kundeprospektering
Ta initiativ til aktiviteter for å tiltrekke nye og interessante kunder. Be om anbefalinger og referanser, og finne ut hvor potensielle kunder kan befinne seg.
-
svare på kundeforespørsler
Besvare kunders spørsmål om ruter, takster og reservasjoner personlig, per e-post og på telefon.
-
implementere markedsføringsstrategier
Implementere strategier som tar sikte på å markedsføre et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, ved å bruke de utviklede markedsføringsstrategiene.
-
implementere kundeoppfølging
Implementere strategier som sikrer oppfølging av kundene etter salget, for at de skal bli tilfredse med eller lojale overfor produktet eller tjenesten de har kjøpt.
-
sikre klientorientering
Utføre handlinger som støtter forretningsaktiviteter ved å vurdere kundens behov og tilfredshet. Dette innebærer å forstå hva kundene ønsker, gi råd, selge produkter og tjenester eller behandle klager, samtidig som man inntar en positiv holdning.
-
implementere salgsstrategier
Gjennomføre planen for å oppnå en konkurransedyktig fordel på markedet ved å posisjonere selskapets merke eller produkt og ved å rette produktet eller merket mot det rette publikum.
-
garantere kundetilfredshet
Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.
-
levere oppfølgingstjenester til kunden
Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.
-
arkivere registre over kundeinteraksjon
Registrere informasjon om henvendelser, kommentarer og klager fra kundene samt tiltak som skal iverksettes.
-
arkivere registre over salg
Føre register over salgsaktiviteter for produkter og tjenester, spore hvilke produkter og tjenester som ble solgt når, og vedlikeholde kundeoppføringer så godt som mulig, for å lette forbedringer i salgsavdelingen.
-
administrere timeplan over oppgaver
Føre en oversikt over alle innkomne oppgaver for å kunne prioritere oppgavene, planlegge utførelsen av dem og integrere nye oppgaver når de presenterer seg.
-
sikre overholdelse av lovpålagte krav
Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.
-
besvare prisforespørsler
Utarbeide priser og dokumenter for produktene som kundene kan komme til å kjøpe.
-
registrere kundenes personopplysninger
Samle og registrere kunders personopplysninger i systemet. Innhente alle signaturer og dokumenter som kreves for utleie.
Karriereveier og lignende roller
Utforsk typiske karriereveier, tilstøtende ferdigheter og lignende roller for å planlegge din neste overgang.
Hvor passerteknisk selger?
Likhetspoeng basert på ferdighetsoverlapping fra ESCO-data.
teknisk selger innen maskiner og industrielt utstyr
56% likhetteknisk selger innen jernvare- og VVS-utstyr
52% likhetteknisk selger innen landbruksmaskiner og -utstyr
52% likhetteknisk selger innen gruve-, bygg- og anleggsmaskiner
52% likhetteknisk selger innen kjemiske produkter
52% likhetteknisk selger innen kontormaskiner og -utstyr
52% likhetOfte stilte spørsmål
- Hvilken type teknisk bakgrunn er vanlig for en teknisk selger?
- Selv om en formell ingeniørgrad ikke alltid er et krav, er det vanlig med en teknisk utdanning, for eksempel innen ingeniørfag, teknologi eller naturvitenskap. Praktisk erfaring med produktene du selger er også svært verdifullt.
- Hvordan skiller en teknisk selger seg fra en vanlig salgsrepresentant?
- En teknisk selger har en dypere teknisk forståelse av produktene de selger, og kan gi mer detaljert og spesifikk rådgivning til kundene. De fokuserer ofte på å løse komplekse problemer og tilby skreddersydde løsninger, i motsetning til en mer generell salgsrolle.
- Hvilke bransjer ansetter ofte tekniske selgere?
- Tekniske selgere er etterspurt i mange bransjer, inkludert IT, industrielt utstyr, elektronikk, programvare og energi. Behovet varierer avhengig av hvilke teknologier som er i utvikling og etterspørsel.