وكيل مبيعات التذاكر / وكيلة مبيعات التذاكر

تقديم المعلومات المرتبطة بالمواقع والأحداث التاريخية والثقافية للعملاء ونقل لهم هذه المعلومات بطريقة ترفيهية ومفيدة.

إخبار العملاء بالتغييرات أو التأخيرات أو الإلغاءات للأنشطة المقررة بإيجاز.

عرض الأسعار على العميل بالبحث عن أجور النقل وتقديرها.

الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو أي مساعدة أخرى قد يطلبونها.

الإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بخطوط السير، والأسعار، والتحفظات الشخصية عن طريق البريد، والبريد الإلكتروني، وعبر الهاتف.

تشغيل نظام الحجوزات الحاسوبي أو نظام التوزيع العالمي لتسجيل أو حجز وسائل النقل ووسائل الراحة.

استخدام أجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحديثة على نحو فعال.

استبدال التذاكر بالنقود لإنهاء عملية البيع عن طريق إصدار التذاكر كدليل على الدفع.

إقناع العملاء بشراء منتجات إضافية أو أغلى ثمنًا.

حجز المكان وفقًا لمتطلبات العميل مقدمًا وتصدير كافة المستندات المناسبة.

إدارة المعلومات الشخصية الحساسة للعملاء بأمان وحرص.

الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المساعدة في شعور العملاء أو المشاركين بالراحة وتلبية متطلباتهم الخاصة.

متابعة المعلومات المتعلقة بالأحداث أو الخدمات أو الأنشطة المقبلة عن طريق التحقق من دليل المعلومات والاتصال عبر الإنترنت.